Установленные формы обращений

Спасибо за внимание к нашему сайту, ваше мнение крайне важно для нас!

Администрация города Тулы в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес главы администрации города и его заместителей, организует управление делопроизводства администрации города Тулы.

СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:

1. Лично в отдел по обращениям граждан управления делопроизводства администрации города Тулы, расположенный по адресу: г. Тула, проспект Ленина, д. 2, 5-й подъезд, приемная администрации города (тел. 36-36-00).

Время приема граждан специалистами отдела:

понедельник – четверг с 9.00 до 18.00

пятница и предпраздничные дни с 9.00 до 17.00

2. Посредством почтовой связи, в адрес администрации города Тулы:

300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2;

3. По информационным системам общего пользования в форме электронного документа на адрес электронной почты pismo@cityadm.tula.ru и на официальный сайт администрации города Тулы http://www.tula.ru,

4. На «Телефон доверия».

5. В ходе личного приема, проводимого в администрации города Тулы руководителями города.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст. 7 ФЗ-59 от 02.05.2006).

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п. 2 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006).

Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п. 1 ст. 12 ФЗ-59 от 02.05.2006).

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию города Тулы, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.