Порядок организации личного приема граждан в главном управлении администрации города Тулы по Привокзальному территориальному округу


Прием граждан заместителями начальника главного управления производится в соответствии с графиком приема граждан в главном управлении, который утверждается начальником главного управления. Прием осуществляется без предварительной записи.

Начальник главного управления проводит прием граждан по личным вопросам каждую 2-ю и 4-ю пятницу месяца с 14.00.

Организация личного приема начальника главного управления возложена на отдел организационно-хозяйственной работы.

Организация приема включает в себя:

- оказание консультационно-правовой помощи по обращениям;

- составление графика приема начальника главного управления и обеспечение его соблюдения;

- текущую запись на прием;

- подготовку необходимых материалов к приему, организация присутствия специалистов, к чьей компетенции относится решение данного вопроса;

- контроль за исполнением решений, принятых руководителем.

Для записи на прием к начальнику главного управления в приемной сотрудник отдела организационно-хозяйственной работы принимает от гражданина заявление или устное объяснение, которое должно быть аргументированным, содержать подробную информацию о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, и производит запись на прием к начальнику главного управления.

При подготовке к приему специалист отдела организационно-хозяйственной работы заполняет карточку личного приема гражданина и не позднее, чем за 2 дня до назначенного приема информирует руководителей структурных подразделений, участвующих в приеме, о рассматриваемых вопросах. Далее руководители подразделений готовят информационный материал по существу затрагиваемых вопросов и необходимые пояснения.

На приеме граждан присутствует начальник главного управления, начальник отдела организационно-хозяйственной работы, консультант по правовым вопросам и начальник отдела, к компетенции которого относится решение затрагиваемого вопроса.

Граждане, обратившиеся на личный прием в процессе его проведения начальником главного управления, принимаются в порядке живой очереди в течение часов приема.

Работа с устными обращениями граждан, требующими дополнительного рассмотрения, осуществляется так же, как и с письменными.

Дата и время размещения: 29.05.2015 10:32
Дата и время изменения: 12.02.2019 04:35